Bestellstornierungsrichtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für den Online-Shop Domliver (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und beschreibt die Bedingungen sowie den Ablauf zur Stornierung von Bestellungen und zur entsprechenden Rückerstattung.

Stornierungsmöglichkeiten

Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befinden.

Eine Stornierung ist möglich, wenn:

• die Bestellung weniger als 48 Stunden zurückliegt und noch nicht bearbeitet oder versendet wurde;
• die Bestellung sich nicht in der Kommissionierung, Verpackung oder Übergabe an den Versanddienstleister befindet.

Sobald eine Bestellung den Versandprozess erreicht hat oder bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe sowie Rückerstattung gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Vorgehen bei einer Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name der bestellenden Person
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus sorgfältig. Die Rückmeldung über die Entscheidung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Falls eine Stornierung möglich ist, wird diese umgehend eingeleitet.

Rückerstattung

Sobald eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise eine Bankkarte. Die Bearbeitungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Sollte der Betrag nach dieser Zeit nicht sichtbar sein, empfehlen wir eine direkte Kontaktaufnahme zur weiteren Prüfung.

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zur Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit erreichen:

Adresse：597 Paul St, Riverdale GA 30274, United States
Kundendienst E-Mail：assist@domliver.com
Telefon：+1 (404) 917-9736
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:00 Uhr und 14:30 – 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)

Wir legen großen Wert auf eine transparente und zügige Bearbeitung aller Bestellungen und unterstützen Sie gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung.